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客戶服務

常規服務

安裝和搬遷

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安裝和搬遷

我們擁有專業的售后服務團隊,在設備到達初期會根據您的現場情況進行排位布局,為您提供更大的空間利用和優質的使用體驗。如您有設備搬遷等服務也可聯系我們,我們將為您提供卓越的服務以滿足您的需求。

保養

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保養

如同其他大型設備一樣,您的設備在使用一定的時間后也需要對相關部位進行保養。對此我們特別為您制作了相關機型的保養手冊和保養貼士,按照周、月、半年、年的周期進行設備維護和保養,可將此貼士貼在您的設備旁,可清楚地了解到在不同的時間段去做不同的保養。如在設備保養和維護中遇到問題,也可聯系我們進行指導或者上門進行維護,從而確保您的設備能更好的服務于您。

維修

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維修

MK擁有專業的售后服務團隊,沒有誰比他們更了解您的設備,設備在運行使用出現的任何問題后,請聯系我們,也請您相信我們的團隊,我們可針對您的設備制定出一套完美的維修方案,使您的設備在生命周期內能夠得到最佳的使用。

遠程診斷

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遠程診斷

對于您所遇到的問題,我們通過電話、微信視頻在線、遠程診斷等方式提供技術服務,這些方式處理效率較高,如果不是特殊的問題,通過這些方法一般都能解決。調試時,遠程操作設備也不是問題,通過觸摸屏編程軟件的在線模擬功能,配合云平臺的遠程鏈路,一切就和真實地操作觸摸屏無異。其次我們的設備還配有榮聯匯智的智慧盒,經過您的許可,利用專業的軟件對于設備出現的問題確保快速地進行遠程診斷與維修。

增值服務

預防性維護

預防性維護

正確維護可以降低故障和/或停機風險,延長設備使用壽命,從而降低整體運營成本。目前,標準維護(例如故障維護和突發性維護)主要在設備發生意外后進行,會對生產和設備可用性帶來負面影響,因此將產生非常高昂的損失。


升級改造

升級改造

隨著您的業務量不斷拓展,設備在實際使用中也許無法滿足您的需求,這時您可聯系我們對您的設備進行升級改造,我們可為您量身定制一套更加適合您的升級方案,以便于滿足您日后的需求。例如燙金設備的加裝送箔軸,普通燙金功能加裝防偽功能等類似升級。

咨詢服務

智慧印廠

MK可為印刷包裝企業打造集自動化、信息化、智能化于一體的智慧印廠整體解決方案。為企業提供資源規劃方案(ERP)、制造執行系統(MES)、數據采集系統(MDIS)、倉儲管理系統(WMS)、數字身份管理系統(DIM)、高級計劃排程(APS)、物流自動化系統(LAM)等解決方案。并且所有系統功能均可靈活配置、個性化實施,完成滿足不同類型企業以及不同發展階段企業系統構建需求。助力印刷包裝企業實現訂單管理全程可視、生產計劃有條不紊、質量管理可控可防、物流作業自動運轉、成本控制高效透明、企業管理精益掌握全過程。 


項目管理

我們也可根據您的實際需求進行一系列的資源整合,提供提高效率的整體解決方案,真正從根源上解決您所遇到的問題。


售后服務


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